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Nosso atendimento por esta plataforma é de segunda a sexta das 08hs as 18hs
Ajuda ao Consumidor
Perguntas Frequentes sobre Compras
Compras e Entregas
Sim, nossa loja virtual foi projetada e desenvolvida obedecendo critérios de segurança online e indexações do Google, além de possuir em seus mecanismos internos, ferramentas de segurança que privilegiam a discrição dos seus dados e a criptografia de suas transações.
Na finalização da sua compra, já na página de Checkout, você encontrará um formulário que obedece a LGPD do Brasil, confere os dados do seu pedido e segue para a sua função de pagamento. Como de costume, o gateway de pagamento é criptografado, seu pagamento é processado por outra empresa parceira e o retorno do seu pagamento chega em nossa loja virtual, avisando-nos do seu pagamento. Somente depois da sua confirmação de recebimento das mercadorias do seu pedido, é que o pagamento é liberado.
Se sua localização for até 80km do centro do nosso estoque, solicitamos a coleta para que parceiros comerciais ágeis e cuidadosos com movelaria, possam entregar os seus produtos no endereço informado quando você fez seu cadastro no Checkout.
Se o seu endereço exceder o raio de 80km, solicitamos a coleta por empresas de transportes que fazem ações intermunicipais e até estaduais, onde com isso suas mercadorias seguem viagem sob condição de seguro e máximo cuidado.
Garantia e Devoluções
Trocas e Reenvios
Agora no mundo virtual, estabelecemos critérios para que você se sinta satisfeito e bem atendido, mesmo que precise de alguma ajuda comercial no processo do pós venda. Para qualquer eventualidade, não receba sua mercadoria se ela estiver com sua embalagem violada ou avariada.
Entre em contato imediatamente com nosso SAC e tenha em mãos seu romaneio de entrega e fotos nítidas dos produtos ora avariados, para que possamos providenciar a avaliação e promover seu reembolso ou troca de produto.
Isso pode acontecer, de acordo com as condições dos nossos estoques, do tempo de coleta (terça a quinta das 09hs as 16hs) e outros fatores como condições de transito e estrada, ambiente de fiscalização rodoviária e outros temas que nos escapam o controle, como condições meteorológicas que dificultam o trafego e manuseio com segurança dos seus produtos.
Uma vez que seu pagamento foi autorizado no Checkout e pelo Gateway de pagamento, o seu pedido de cancelamento só poderá ser feita junto a sua operadora de cartão de crédito ou junto a sua instituição fincanceira, tendo em vista que qualquer valor de qualquer venda através deste website, só ficará disponível em nosso favor, quando o cliente CONFIRMA O RECEBIMENTO da mercadoria, no endereço informado no cadastro, na hora do efetuo e conclusão da sua compra.
Para maiores informações não previstas neste FAQ, entre em contato com nossos canais de atendimento.